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百华网 >> 军事 >> 正文

SOLOMO:社会化营销的整合艺术

www.bz163.org  时间: 2013/7/31 来源:百华网
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  在社会化媒体的冲击下,在营销的实质和情势上,转变正在静静产生。当微博日益成熟、微信等社会化网络平台强势突起,对企业来说,如何敏捷转变传统网络营销思维,采用最合适本身发展的营销策略,在纷纷的网络环境中发明目的用户并终极树立营销生态体制,是他们、也是我们面临的新课题。瑞意恒动ceo沈栋梁就此表白了本人的主意。

  a、面对社会化媒体的冲击,企业应如何树立整合营销系统?

  到2013年2月,面部护理,移动互联网的应用量和用户数已经到达8.03亿,移动互联网在社会化媒体中的位置已经逐步变得强势化。在这样的大环境下,企业在做社会化营销时无奈将各种社会化平台割裂,一种新型数字化营销系统solomo(social local mobile)正在逐步累积人气。这种包含企业社交管理、移动客户端管理、网络营销治理的营销策略更有助企业构成一体化思考。来看看以下多少种营销平台交互关系的梳理是否会启示企业对营销的新设法?

  当social赶上search 1+1可能大于2

  首先,拿社会化营销和搜寻引擎营销的关系来举例,social和search自身存在一些必定接洽。所谓的sem不仅属于技巧性优化,也包含通过的第三方话题内容进行站外优化,CPU。通过数据会发现,进行搜索引擎营销的企业假如同时推动社会化营销,将大幅度晋升搜寻引擎营销的后果。这种social和search复合的情势,有可能造成"1+1>2"的态势,为企业带来更好的营销效果。

  social和mobile的密切关联,是否成绩社会化的新思路?

  在社会化营销和移动终端营销的关系上,移动客户端作为后来者,却有几分居上之势。微博用户超过50%、微信誉户100%应用移动端,其余社会化媒体终端也正在向移动客户端倾斜,social和mobile已经进入蜜月期。我们以为,很多社会化营销内容、互动方法、功能设计需要综合斟酌到social和mobile两方面的特征和上风,从整合的角度进行设计和思考。

  online to offline基于local的新料想

  移动互联网带来的特色之一是基于lbs地舆地位特点的互动,咱们能够有效地依据地舆地位进行精准营销、客户服务、会员收集、客户关联治理。当初移动端胜利的案例良多都是应用了挪动真个特色,如微信和唱吧利用的挪动端语音功效,民众点评应用lbs的功效等,家庭影院

  scrm让社会化营销有"人"可寻

  social crm(社会化客户关系管理)是企业端通过长期的积聚、建立的同花费者沟通的渠道。scrm能够把多种社会化营销运动进行衔接,并对用户进行连续的数据跟踪和深刻的数据发掘,濒临并了解真正的目的受众,发明潜在客户。把在线上参加运动的粉丝和传统crm的数据库买通,懂得粉丝、顾客、会员之间的内在接洽,终极会积聚成社交用户数据库(social customer data base)。再通过长期跟踪、筛选、了解后,企业就构建出了有效的目标受众沟通网络。

  b、"老瓶装新酒"新环境下社会化营销方式的体系化解析

  内容为王

  "内容为王",即社会化营销所传布的内容自身要有必定的自流传力。内容层面,又分为造势跟借势两个思路:造势是须要清楚地洞察受众的特点跟爱好、以发明风行的热门;借势,是疾速地跟进网络上正在热议的话题,并把品牌的信息有效植入。因为热门在网络上的传布周期基础为1-2周,所以如何在短期内敏捷掌握并奇妙地同品牌融会,是借势可能胜利的要害。

  推广有道

  在传播维度,如何综合利用kol资源、媒体资源、企业自媒体以及配合搭档,分辨在哪种平台长进行怎么的职能的划分是须要斟酌的问题。普通来讲,话题和事件的传播有很强的法则性,分为原点话题曝光-话题引爆-大范围扩散-趋于平缓。有效地捉住这种"从出生到消散"的法则,就可能制作出有爆炸性后果、能病毒式流传的话题热点。但在社会化媒体上做,不仅是短期热点话题的制作和营销,社会化媒体是一个自然、精准的平台,通过技巧和服求实现坚持不懈的精准传播才是企业社会化营销的最佳解决计划。

  临"危"不乱

  呈现危机再去救火实际上为时已晚,被子,网络上大批的负面信息应在前期就可防止。避免网络危机有多少个症结点,首先,进步企业对社会化媒体的敏感度。比方咱们的做法是:当企业本身在线下涌现危机,我们通过互联网进行实时信息采集并监测;当网上呈现状态,我们将在第一时光启动应答办法。其次,掌握危机处置的黄金时间。只有第一时间懂得危机的起源、性质,才有机遇做出适合的反映。个别危机的反响时光最迟为8小时,超越此规模很可能引起更大范畴的、或是其余内容的负面信息。

  对企业的危机处理正常性倡议:一、建破前期的监测机制,减少和化解潜在危机。在此不得不提到网络客服,网络上的征询、投诉不得到有效的跟踪和解答,网络客服就成了引起危机的导火索。差别于传统客服,不要让客户找你,需要你自动去找客户。长期建破自动、高效的网络客服机制是企业的策略化需要。二、建立完全的危机处理预案,应对可能涌现的、不同级别的负面。三、有效地依据社会化媒体的特点进行危机处置。提出差别于传统媒体的详细的预案很要害,这点已经在西门子vs罗永浩的案例中有了最"教训"的休会。

  c、互动不能"两厢情愿",广告还需回归"以人为核心"

  广告的最终模型应当是"以人为中央",在眼下这种环境下,建立以人为中央的体制,需要大数据的剖析和统计,通过数据的梳理和断定,才干够找到最精准的目标人群,再根据这些目标人群的特征、爱好等共性进行有的放矢的精准营销,以实现把广告卖给真正有需要的"人"。在现行环境下,以"个人"为单位的自媒体领有可匹敌媒体和企业较强的传播力。企业面对花费者的营销策略,也应当从"管理"和"把控"中跳出来,先学会",独立显卡;倾听",才晓得如何对受众"说",才晓得对受众"说什么",才可能实现企业和消费者的"拥抱"。(梅花网)


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